A Roama Imports se compromete a garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se, por algum motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de devoluções e reembolsos que visa garantir a sua tranquilidade e confiança.

1. Devoluções

Você pode solicitar a devolução de um produto adquirido em nossa loja online em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o item esteja nas mesmas condições em que foi enviado, ou seja, sem sinais de uso e com a embalagem original intacta.

Condições para Devolução:

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos.
• O produto deve ser acompanhado de todos os acessórios e manuais, quando aplicáveis.
• O pedido de devolução deve ser feito dentro de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.

2. Troca de Produto

Caso você tenha recebido um produto com defeito ou que não corresponda à sua compra, oferecemos a troca sem custo adicional. Para realizar a troca, entre em contato conosco dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto e informaremos os passos para o processo de troca.

Condições para Troca:

• O produto deve ser devolvido com defeito de fabricação ou embalagem danificada.
• Não serão aceitas trocas de produtos que apresentem danos causados por mau uso.

3. Reembolsos

Caso a devolução ou troca não seja possível, ou se você preferir, você pode solicitar um reembolso. O reembolso será processado após a devolução do item e confirmação de que está em conformidade com nossa política de devolução.

Processo de Reembolso:

• O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
• O valor do frete não será reembolsado, exceto em casos onde o erro foi de nossa responsabilidade (produto errado ou defeituoso).
• O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a devolução do produto e verificação de conformidade com as condições de devolução.

4. Passo a Passo para Solicitar Devolução ou Troca

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail roamaimports@gmail.com.
2. Informe o número do pedido, o motivo da devolução ou troca e o estado do produto.
3. Aguarde a instrução de nossa equipe para o processo de devolução ou troca.
4. Envie o produto de volta dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições de devolução e troca.

5. Produtos Não Elegíveis para Devolução ou Troca

• Produtos danificados por mau uso ou negligência.
• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos com selo de violação de segurança ou de uso.

6. Alterações na Política de Reembolso e Devoluções

A Roama Imports se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento. Recomendamos que você a revise regularmente para garantir que está ciente de quaisquer alterações.

7. Contato

Em caso de dúvidas sobre a nossa política de reembolso e devoluções ou para solicitar um reembolso ou troca, entre em contato conosco através do e-mail roamaimports@gmail.com. Nossa equipe estará à disposição para ajudá-lo.